贵州商报、贵州人民广播电台7月7日播发《人保携手电信 查勘理赔客户手机全程监督》：   

　　3G时代，投保容易理赔不再难！人保财险贵州分公司与中国电信贵州公司联手推出“理赔流程控制系统”。借助该系统，查勘人员是否尽职尽责、爱车的理赔进度如何等，尽在消费者掌握中。上述两公司昨日签订战略合作框架协议，借助3G优势，为客户提供快速、优质的保险服务。

　　据人保财险贵州分公司信息技术部总经理张开谋介绍，理赔流程控制系统就是运用贵州电信3G手机GPRS卫星定位系统进行查勘理赔。人保95518受理报案后，保险公司通过系统短信直接将该客户的出验经过及承保情况发送至查勘员手机上，同时将公司调度查勘员的信息通过短信向客户及时反馈。

　　新系统可跟踪查勘员对案件的处理每一个环节，查勘员与保户联系、现场拍照、任务处理完毕等都有时间显示，查勘员是否尽职尽责一目了然。在查勘员用电信3G手机实时将查勘图片及数据上传至理赔系统，及时准确定损，最大限度地减少了客户等待的时间。（李谦）