本站讯　近日，走进电信营业厅，你会看到年轻的营业员们靓丽的制服上统一佩戴着一枚金牌式样的胸牌，上面“金牌服务从我做起”的口号映衬着营业员们温和的笑容和体贴的话语，让人油然升起一种“金牌服务就在身边”的快乐心情。

　　以优质服务喜迎奥运，力争金牌。6月1日，中国电信贵州公司在全省推出“金牌服务迎奥运”竞赛活动，以此深化“用户至上 用心服务”理念，切实从客户感知出发，在业务、服务及保障方面深入做好服务质量持续改进工作，为2008年北京奥运会添光加彩。电信营业厅作为一线服务窗口，通过佩戴“金牌服务从我做起”客服胸牌、规范营业员接待礼仪、评选营业窗口服务明星、开展客服满意度调查和向客户征言等，将“金牌服务”送到客户身边，为支持北京奥运会取得圆满成功，尽企业公民应尽的社会责任。

　　在“金牌服务迎奥运”活动中，中国电信贵阳、六盘水分公司重点对当前服务工作中的短板问题进行了改进，以“五比五赛五看”作为“金牌服务从我做起”活动内容，即比语言、赛表达，看谁用语更规范；比亲和、赛礼仪，看谁服务更热情；比业务、赛技能，看谁成绩更突出；比思想、赛觉悟，看谁工作更主动；比作风、赛纪律，看谁爱岗更敬业。中国电信赤水分公司则在社区开展了“电信服务到您家”活动，通过现场开展电话及线路维护、宽带网络测试、用户电脑终端免费杀毒、网上营业厅宣传、电信业务疑难问题解答、播放宽带电影等电信服务宣传活动，吸引了不少用户前来咨询、观看。活动现场，有的用户家里线路搭接不规范要求改接、有的用户要求对宽带速率进行测试、有的用户要求对电脑进行免费杀毒等，对此，电信工作人员都给予了满意周到的服务。

　　用真情服务打动客户，用金牌服务争当先锋。这个盛夏，中国电信贵州公司搭乘着北京奥运会的东风，向“标准更高、效率更高、满意度更高”的金牌之路迈进。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文/文宗