温暖的支撑之伴

□ 李贵先(10000号客户服务中心)

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  入行10年,辗转岗位,每一处都尽善尽美,工作中,她是同事眼中暖心的姐姐;生活中,她是一位有趣、知性、懂得生活的女子,她还是 “闪电跑团”的团长,已获得2块半程马拉松奖牌。她就是10000号综合支撑——龙小旺。

  一次不期而遇的面试,就此开启了她的职业生涯。“兴趣是最好的老师”虽略显老套却是事实,有了对客服工作的兴趣,她开始给自己设立小目标,“8090员工服务心态自我管理与提升培训”,“卓越团队训练营”等系列培训总有她的身影,她总是在不断创新,找寻自我的小成就感,完善自我。她说,6年的客服工作是都是她的基石,经历过的她称之为成长。

  财务报账令人身心俱疲,收入款项业务繁多,为尽快熟络MSS报账系统,她在培训之余认真研究报账体系,现在的她在报账管理方面已然得心应手。对于“外行人”的同事她更是热心指导。报账程序却总能在最快的时间里走完,全年报账业务“零差错”的实现,是她对工作的认真和负责。

  此外,龙小旺还身兼中心文化宣传和考勤系统管理工作。积极收集同事工作或生活中的素材,提炼、加工,定期通过内刊《同行》、美篇、微信公众号等渠道做好宣传,中心宣传工作聚沙成塔,日渐丰富。亲自采访、亲自拍照、亲自动笔的“一站式”写作方式,一个个事迹、一次次活动在她笔下熠熠生辉。由她写作的《电信10000号——我们用声音传递听得见的微笑》也荣登2017年1月《客户世界》,让更多业内人士认识贵州10000号,了解到10000号“家”文化。

  2008年至2014年她曾连续6年荣获话务部“优秀员工”称号,2017年她又荣膺中心“优秀员工”。同时,龙小旺重学习、强自身,刚刚提交入党申请书的她,正在加强对党的知识学习,进一步坚定自己的信念,增强自身修养。

  与10000号相伴近十载,她已然将自己“嫁”给了10000号。今天,明天,未来的一天又一天,漫漫电信之旅,只待静谧相伴。



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